أخبر قصتك
الأسئلة الشائعة
ما هو الخيال؟
إيماجينيشن متجر رقمي إبداعي يقدم منتجات رقمية مخصصة وجاهزة، بما في ذلك تعديلات الفيديو، والكتيبات، والبطاقات الإلكترونية، والملصقات، والملصقات. سواء كنت فردًا أو شركة أو منشئ محتوى، نساعدك على تجسيد أفكارك بصريًا ورقميًا.
كيف يمكنني تقديم الطلب؟
- تصفح فئاتنا أو ابحث عما تحتاجه.
- اختر بين المنتجات الرقمية المصممة حسب الطلب أو المصممة مسبقًا.
- بالنسبة للطلبات المخصصة، قم بملء النموذج الموجز بمتطلباتك.
- انتقل إلى الخروج وقم بإجراء الدفع الآمن.
- سوف تتلقى تأكيدًا وتحديثات عبر البريد الإلكتروني.
كم من الوقت يستغرق وصول المنتج الرقمي الخاص بي؟
العناصر المصممة مسبقًا متاحة للتنزيل الفوري بعد الدفع.
تستغرق الطلبات المخصصة من يومين إلى خمسة أيام عمل، حسب درجة تعقيدها. سيتم تزويدك بتاريخ التسليم المتوقع عند إتمام عملية الشراء.
ما هي تنسيقات الملفات التي تقومون بتسليمها؟
- تعديلات الفيديو – MP4 (وغيرها حسب الطلب)
- الكتيبات/الملصقات – PDF أو PNG أو JPEG
- بطاقات إلكترونية/ملصقات – PNG، PDF، وGIF (إذا كانت متحركة)
إذا كنت بحاجة إلى تنسيق معين أو ملف مفتوح، فأخبرنا بذلك أثناء الخروج.
هل يمكنني أن أطلب المراجعات؟
نعم! تتوفر المراجعات حسب المنتج والمستوى:
- مقاطع فيديو/خلفيات مخصصة: أساسي (1)، قياسي (2)، مميز (3)
- بطاقات إلكترونية مخصصة، كتيبات، ملصقات، ملصقات: 2 مراجعة
- المراجعات الإضافية: تخضع لرسوم رمزية
ماذا لو لم يعجبني المنتج النهائي؟
- المنتجات المخصصة: سنقوم بالمراجعة بناءً على تعليقاتك.
- العناصر المصممة مسبقًا: لا توجد إمكانية لاسترداد الأموال بسبب طبيعتها الرقمية، ولكن اتصل بنا للحصول على المساعدة.
هل تقدمون باقات بالجملة أو التجارية؟
- خصومات على الطلبات بالجملة
- حزم العلامات التجارية للشركات (الكتيبات والملصقات والملصقات ووسائل التواصل الاجتماعي)
هل منتجاتكم قابلة للطباعة؟
نعم! تُسلَّم ملصقاتنا وكتيباتنا وملصقاتنا بجودة عالية وجاهزة للطباعة. لا نشحن النسخ المطبوعة، بل نرسل فقط الملفات الرقمية.
هل تقدمون الدعم بعد الشراء؟
نعم! نحن جاهزون لمساعدتك في مشاكل التنزيل والمراجعات والاستفسارات. تواصل معنا عبر imaginestore.co@gmail.com أو صفحة "اتصل بنا".
هل أملك حقوق ما أشتريه؟
العناصر المصممة مسبقًا: ستحصل على ترخيص غير حصري.
تصاميم مخصصة: المنتج النهائي ملك لك (ملفات المصدر غير مشمولة إلا عند الشراء). للمزيد من التفاصيل، يُرجى الاطلاع على شروط الترخيص.
هل يمكنني إلغاء أو استرداد طلبي؟
الطلبات المخصصة: يُسمح بالإلغاء خلال ١٢ ساعة. قد تُطبق استردادات جزئية بعد ذلك.
التنزيلات الفورية: غير قابلة للاسترداد.
كيف يمكنني إرسال طلبات مخصصة متعددة؟
قدّم نموذج طلب منفصل لكل فئة. إذا كانت هناك عدة عناصر من نفس الفئة، قدّم نموذجًا واحدًا واشرح كل تصميم في التعليقات الإضافية.
هل لا تزال لديك أسئلة؟
نحن هنا لمساعدتك. تواصل مع فريق الدعم عبر imaginestore.co@gmail.com أو عبر واتساب.
دع خيالك ينطلق بحرية - وسنتولى الباقي.
— فريق الخيال